Встречать клиентов с улыбкой

Печать

Достигнув высокого профессионализма в торговле, Ольга Леонидовна Зайнутдинова решила открыть свое дело – построила в Еманжелинске зоомагазин «Бетховен». В сферу малого бизнеса Ольга Леонидовна пришла 18 лет назад, сразу после школы. Долгое время она была наемным работником, в сфере торговли прошла путь от рядового продавца киоска до управляющего сетью торговых точек. А три года назад твердо решила, что пора отправляться в самостоятельное плавание, и открыла свое дело.

Она ни минуты не сомневалась, что у нее все получится. Уверенности в собственных силах ей придавал большой опыт работы в сфере торговли.

Свой бизнес О.Л. Зайнутдинова начинала с работы в продуктовом киоске. Но вскоре построила в Еманжелинске магазин зоотоваров, назвав его «Бетховен» в честь главного героя одноименного кинофильма. Ольга Леонидовна говорит, что давно мечтала открыть такой магазин в городе. Она сама очень любит заботиться о домашних питомцах (у нее дома живет спаниель) и хочет помогать другим владельцам животных. Часто Ольга Леонидовна подкармливает возле магазина бездомных кошек, даже возит их на прививки, безвозмездно выделяет корм сердобольным бабушкам, которые ухаживают за четвероногими бродяжками.

- На Рождество, - вспоминает Ольга Леонидовна, - был такой случай. Прихожу на работу, а на крыльце коробка, перевязанная бинтиком, в ней три котенка… Подкидышей разобрали добрые люди.

Хозяйка «Бетховена» сама и за прилавком стоит, и бухгалтерию ведет, и за товаром ездит, а летом возле магазина цветы выращивает. И все делает с большим воодушевлением и пристрастием, убеждена: чтобы достичь успеха, нужно вкладывать в то, чем занимаешься, душу. Главным в своей работе она считает хорошее отношение к покупателям. Люди бывают разные, и нужно с каждым клиентом спокойно поговорить, каждому дать профессиональный совет, что лучше среди изобилия товаров на прилавках выбрать. А еще она любит удивлять своих покупателей новинками. Оказывается, сейчас для домашних питомцев чего только не выпускают, есть даже специальный мармелад.

Ближе к лету магазин превращается в живой уголок: сюда завозят и попугаев, и черепах, и рыбок. Дети ходят в «Бетховен», как на экскурсию.

Я поинтересовалась у хозяйки зоомагазина, почему не у всех предпринимателей получается сделать бизнес успешным.

- Видимо, люди не могут реально оценить ситуацию. Думают: откроют магазин и деньги рекой потекут. А сразу большой выручки не будет. Бизнес – это прежде всего ежедневный кропотливый труд. Нужно время, чтобы клиенты привыкли к твоему магазину. Нужно заинтересовать их и ассортиментом, и уровнем обслуживания, встречать всегда с улыбкой.

Для Ольги Леонидовны первый помощник в бизнесе – это ее супруг Артур.

Зайнутдиновы отличились в районном конкурсе «Лидеры предпринимательства-2012», им присуждено третье место в номинации «Лучшее семейное дело».

- Очень радостно, что нас отметили, - говорит хозяйка «Бетховена».

В школьные годы она, Ольга Гордиенко, серьезно занималась легкой атлетикой, многократно выступала за честь города на областных и российских соревнованиях и завоевывала дипломы и кубки. Ее сын Алексей – спортивный парень, в маму пошел. Она по сей день остается сторонницей здорового образа жизни, любит коньки, лыжи, плавание. В последние годы вместе с супругом увлеклась оздоровительной гимнастикой цигун и мечтает открыть в городе детский спортивный центр.

Она человек с необычайно активной жизненной позицией. То участвует в спортивных состязаниях, организованных для предпринимателей района, то в конкурсе красоты «Миссис Еманжелинск-2011», то в фестивале моды, демонстрируя на сцене ДК им. Пушкина наряды от местных дизайнеров.

- Вокруг столько всего увлекательного, и хочется как-то себя проявить, познакомиться с новыми людьми, устроить себе праздник, - объясняет свой энтузиазм и свое стремление не проходить мимо интересных событий Ольга Леонидовна.

О.Л. Зайнутдинова с особым желанием занимается благотворительностью, изучила опыт работы многих благотворительных фондов и хочет создать в районе фонд помощи больным детям.

Надежда СЕДИНКИНА