Жители Челябинской области в 2024 г. получили и отправили более 65 млн почтовых отправлений. Из них более 3 млн — это посылки и мелкие пакеты. В 2024 г. южноуральцы стали чаще писать письма. Количество отправленной заказной письменной корреспонденции увеличилось на 5% . Кроме того, жители Челябинской области стали чаще пользоваться услугами ускоренной почты. Количество полученных EMS-отправлений выросло на 6%, отправленных — на 8%.
Для повышения удобства и качества обслуживания клиентов Почта России в 2024 г. активно внедряла цифровые решения. Среди них — выдача и отправка писем и посылок по QR-коду, а также обновление мобильного приложения и портала pochta.ru. QR-идентификация сократила время обслуживания до 30 секунд. А в мобильном приложении появились новые функции: оформление бумажной корреспонденции и единый центр уведомлений, клиенты могут заказать упаковку для посылок или контролировать пенсионные выплаты.
«Цифровые решения, внедрённые в прошлом году, упростили работу сотрудников и ускорили обслуживание клиентов. Кроме того, для жителей региона уже стали привычными такие полезные сервисы как: оформление и оплата посылок онлайн, электронные извещения, знаки онлайн-оплаты. В этом году мы продолжим цифровую трансформацию», — отметил директор регионального управления Почты России Константин Болдырев.
