За 2016 год сотрудниками полиции района возбуждено 17 уголовных дел по фактам неправомерных действий по взысканию кредиторной задолженности. Слава о коллекторских агентствах шагает среди горожан семимильными шагами. И деятельность их мало у кого вызывает симпатию. Как часто так называемые «вышибалы долгов» выходят за рамки допустимого, и как бороться с их атаками?
- В текущем году в отделе МВД России по Еманжелинскому району возбуждено 17 уголовных дел по ст. 163 УК РФ «Вымогательство» в отношении коллекторских агентств, применивших угрозу в отношении как самих заемщиков, так и их родственников, и друзей, рассказала начальник отдела дознания Анастасия Слободчикова, - угрозы поступали в основном в виде телефонных звонков или смс-сообщений.
В связи с этим сотрудники полиции Еманжелинского района приводят перечень рекомендаций, как действовать при угрозе со стороны коллекторов.
При «близком знакомстве» с коллекторами в первую очередь необходимо оценить реальность исходящей угрозы. От этого зависят дальнейшие действия должника.
- При разговоре с коллектором уточните его фамилию, должность, организацию.
- Позвоните в данную организацию и проверьте сказанную Вам информацию.
- Позвоните в банк или в микрофинансовую организацию и уточните, передавался ли долг именно этому агентству.
- Потребуйте документы о передаче прав на взыскание долга на коллекторскую организацию.
- Сохраняйте спокойствие при общении с коллектором.
- Не сообщайте по телефону представителю коллекторского агентства информацию о месте вашей работы, наличии квартиры, машины или другого ценного имущества, паспортные данные, номера счетов и иную информацию о себе.
- При общении с коллектором, который разговаривает на повышенных тонах или пытается угрожать вам, запишите разговор. Это заставит сотрудника общаться вежливее, а сама запись может пригодиться при обращении для защиты своих прав в правоохранительные органы.
- Также необходимо обратить внимание, в каком часу был совершен звонок. По закону телефонные звонки не могут быть совершены в период с 22.00 до 8.00 часов по местному времени (в рабочие дни), с 20.00 до 9.00 часов по местному времени (в праздничные или выходные дни).
- Действия недобросовестных коллекторов не имеют под собой законодательной базы! Если вы уверены, что в отношении вас совершаются противоправные действия, обратитесь в органы внутренних дел.
- К заявлению с просьбой привлечь к ответственности за вымогательство и угрозу жизни и здоровью (если таковые имеют место) нужно приложить все письма, полученные от коллекторского агентства (копии), аудио-, видеозаписи и иные доказательства. В заявлении надо также указать, с каких номеров телефонов кто и когда звонил, что конкретно требовал, как угрожал.
- Помимо заявления в полицию можно обратиться: в прокуратуру, в правление банка (в котором взят проблемный кредит), в службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.
- Хотелось бы отметить, что заявление в полицию на неправомерные действия со стороны коллекторских агентств, не отменяет обязательств заемщика по возврату денежных средств финансовой организации, - отметила Анастасия Слободчикова. - А родственникам и друзьям заемщиков следует в первую очередь задуматься о том, стоит ли соглашаться на передачу своих данных (ФИО, телефона, адреса, место работы) третьим лицам.
